Obsługa klienta
Mała księga zamykania sprzedaży. Zbuduj relację, zaproponuj transakcję i dobij targu skutecznie!
- Szczegóły
- Kategoria: Obsługa klienta
Każdy sprzedawca wie (a jeśli nie wie, to szybko się przekona), jak trudnym i delikatnym momentem jest zamykanie sprzedaży. Każda transakcja zależy od specyficznych uwarunkowań, każdy klient zachowuje się nieco inaczej i wymaga indywidualnego podejścia. Konsekwencją niedostrzegania tych subtelności będzie fiasko transakcji. Bez uświadomienia sobie przyczyn niepowodzenia i zdobycia określonych umiejętności trudno o zwiększenie sprzedaży.
Trzymasz w ręku niewielki, ale niezwykle użyteczny poradnik dotyczący zamykania sprzedaży. Co prawda, nie ma łatwego i szybkiego sposobu finalizowania transakcji, niemniej istnieje kilka skutecznych technik, dzięki którym nauczysz się utrzymywać delikatną równowagę między swoimi słowami i działaniami a myślami i wrażeniami potencjalnego klienta.
Dzięki wytycznym zawartym w tej książce udoskonalisz umiejętność badania potrzeb klienta i budowania właściwej relacji, zwiększysz też produktywność, a w efekcie satysfakcję klienta. Szybko się przekonasz, że pracowitość, dokładność i determinacja przekładają się na wyniki sprzedaży!
Dzięki tej książce:
- poznasz przyczyny niepowodzenia sprzedaży,
- nauczysz się budowania relacji z klientem,
- poznasz pytania naprowadzające i finalizujące,
- nauczysz się stosować techniki zamykania sprzedaży,
- poznasz strategie i taktyki finalizowania transakcji.
Veni. Vidi. Vici. Dobiłem targu.
Jeffrey Gitomer - jest autorem popularnych książek oraz regularnie ukazującego się felietonu Sales Moves. Prowadzi seminaria, występuje na konferencjach i tworzy programy szkoleniowe na temat pozytywnego nastawienia, zaufania, lojalności klienta i rozwoju osobistego. Mimo swojego nieco kontrowersyjnego stylu wypowiadania się jest powszechnie uznawanym trenerem i wykładowcą.
- Tworzenie doświadczeń klientów. Wydanie II poszerzone - [17 październik 2023]
- Tworzenie doświadczeń klientów - [06 listopad 2020]
- Od standaryzacji obsługi po rekomendację Klienta. Zarządzanie jakością obsługi Klienta w praktyce - [16 styczeń 2018]
- 69 (plus 1) sposobów na rozkochanie KLIENTA... w Twoim e-biznesie - [26 maj 2017]
- Umawianie spotkań. Jak robić to swobodnie, efektywnie i z klasą - [07 kwiecień 2017]